こんにちは！
東大毎日塾塾長の内田です！
Yahoo知恵袋で、東大毎日塾に対してとんでもない口コミがあったので、塾長として率直にお答えいたします。
目次
知恵袋にあった実際の投稿
2024/4/5
東大毎日塾についてです。入会経験者です。
入会してすぐにほとんどの東大毎日塾が指定するテラコヤプラス等口コミ欄に口コミを10何件入れると入会金(４万円)全額返金とありました。
皆さんが見ている東大毎日塾の口コミは入学金キャッシュバックのために書かれている入会して間もない人の内容です。
良いことを書かないと口コミに載せられないとか。うまく出来ていますよね。
実際入ってみて、コースによって違うと思いますが１ヶ月に一度東大生メンターとオンライン面談があるのですが、東大生メンターは体調不良？とか「失念していました。」とか他の事を優先？等理由で面談もドタキャンが多い状態でした。
このような状態で退会すると言っても前の月の10日までにメンターとオンライン面談の予約をしてからではないと辞められないのです。
単純に２ヶ月～３ヶ月前には退会準備(面談)をしなければいけません。
受験でそんな暇も余裕もありません。結果１ヶ月～２ヶ月分月謝は無駄に支払うようなシステムになっておりました。
全てメール等のやり取りはロボットで機械的でした。
東大出身の代表の方とたまたま会話をする機会があったのですが勉強だけやっていた方なのだと言う感じでした。受験で藁にもすがる思いだったので初めは良かったのですが、次第に上に書いたような事でがあり困りました。
14日間無料体験とありましたが日割りで請求されて支払いました。
入会して良かった方もいらっしゃると思いますが東大毎日塾についてどう思いますか？
Yahoo知恵袋より引用
それに対して返信もありました。
>まぁ、詐欺ですね。
主さんはカモ。
>>詐欺。そうですね。代表の内田さんは東大出身で一般企業のコマツに一度就職されましたが１年位てすぐ辞められたそうです。(ネットで紹介されています)
やはり色々とやり取りの中で内田さんは社会人経験が足りない素人と思いました。
東大、東大と謳っていたので‥
入会しないと分からなかったです(涙)。
詐欺には気を付けます。
>まあ、それも嘘と思いますけどね
甘い話は詐欺の入り口。
>>え？東大出身、東大、東大と謳っていたのも嘘って事？。
完全にやられました。
東大毎日塾としての回答
返信している方は外部から無責任な言葉を投げているだけですが、投稿主様は間違いなく当塾の元塾生、もしくは保護者様だと思われます。
投稿主様に対してご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
会社としてというよりは、教育に携わる一個人として、せっかく当塾を信頼して頼っていただいたのに、受験後に匿名の掲示板でここまで書くほど、後悔の残る経験となってしまった事実が、本当に心苦しいです。
投稿主様がもしこの記事を見ていたら、お問合せ窓口まで直接ご連絡いただけますと幸いです。
塾長の私も含め、誠心誠意対応させていただきます。
その上で、この投稿には、事実と異なる点が多々あり、東大毎日塾への入会を検討されている方に対して、大きな不安を与えてしまうため、それぞれ率直に回答させていただきます。
知恵袋の評価①口コミには良いことしか書かれない？
入会経験者です。
入会してすぐにほとんどの東大毎日塾が指定するテラコヤプラス等口コミ欄に口コミを10何件入れると入会金(４万円)全額返金とありました。
皆さんが見ている東大毎日塾の口コミは入学金キャッシュバックのために書かれている入会して間もない人の内容です。
良いことを書かないと口コミに載せられないとか。
こちらで書かれているのは入会金キャッシュバック制度のことです。
HPでもご案内している通り、口コミ投稿をしていただいたご家庭限定で入会金を全額キャッシュバックする特典を用意しております。
（実際に投稿が必要な口コミサイトは2024年11月時点で6個なので、10何件というのは違いますが）
そして、この方のおっしゃる通り、構造的に入会後数ヶ月以内の方の口コミが多くなる構造になっています。
ただ、合格後の口コミも埋もれがちですが、しっかり残っているので、気になる方は各サイトの口コミページを探してみてください。
そして、「良いことを書かないと口コミに載せられない」という記載は、完全に事実無根です。
大前提として、塾比較サイトの口コミは東大毎日塾が操作できるものではなく、比較サイトの運営者が管理しているものです。
そして、東大毎日塾HPの中の口コミページについても、5段階評価で1がついたマイナス評価の口コミもそのまま掲載しています。
（口コミページでは評価別に検索できるので、ぜひ探してみてください。）
SNS全盛のこの時代に口コミ操作をするようなことは、経営判断として絶対にありえないので、ご安心ください。
知恵袋の評価②面談はドタキャンばかり？
実際入ってみて、コースによって違うと思いますが１ヶ月に一度東大生メンターとオンライン面談があるのですが、東大生メンターは体調不良？とか「失念していました。」とか他の事を優先？等理由で面談もドタキャンが多い状態でした。
※「面談が1ヶ月に1度」という記載は事実とは異なります。
実際の東大毎日塾の面談は毎週1回、2回、3回…と自由に選べるコース設定になっています。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ひとえに運営としての力不足です。
前提として、一度設定した面談日程を再調整した上で、別日に実施されることは(多くはありませんが)実際にあります。
生徒さん都合かメンター都合かによらず、それぞれの体調や生活の事情があるためです。
一方で投稿主様が記載しているようなメンター都合によるドタキャンが繰り返されているケースは、金をいただいて指導する以上、もってのほかです。
当然、事前の研修等でこのような当たり前にやるべきことの指導はしているのですが、それでも500件以上ある指導の中で数件、このような事例を運営としても確認できております。
運営としても非常に重く受け止めており、このような万が一の場合に備えて、以下の補填制度を用意しています。
ぜひご活用いただけますと幸いです。
面談振替制度
何らかの事情により面談が実施できない週があれば、必ず後日振替で実施します。
お正月やお盆などに生徒様の希望があれば面談を実施しないこともあるので、実は面談振替はよくあります。
料金をお支払いいただいているのに、規定の面談を実施しないなんてことは当然ございませんので、ご安心ください。
メンター変更制度
面談の日程変更以外の点も含め、現在のメンターの指導にご満足いただけない点がある場合は、無料で何度でもメンター変更できる仕組みがあります。
人と人のマッチングになるため、実は相性の問題でメンター変更をされる方も少なくありません。
メンター変更をご希望の場合、新メンターへの引き継ぎも含め、運営として誠心誠意サポートさせていただきますので、お気兼ねなくお申し付けください。
メンター変更だけでなく、指導に関するあらゆる要望は、運営に直接伝えられる窓口が用意されています。
お問い合わせいただければ迅速に対応しています。
面談実施状況の監査
振替制度やメンター変更制度があるとはいえ、根本としてはそもそも面談が実施できていない期間が長期化する前に運営から先んじて対応する必要があると考えています。
この口コミが投稿された2024年4月時点では毎月1000時間近く実施されている全塾生の面談実施状況を運営が目視でチェックしていたので、ご家庭側から指導へのご要望が運営まで出されなかった場合に、運営として問題を発見しにくい状況でした。
500件以上の中で数件とはいえ、一部の指導でこのような問題が発生してしまったことは運営としても非常に重く受け止めており、監査体制の強化を進めてまいりました。
現在では毎月、規定の面談回数を下回っている場合は、運営側に自動でアラートが出る仕組みが実装されています。
そのため、現在は規定の面談を実施できていない状況があれば、即座に運営が介入させていただく仕組みに体制が改善されました。
今後も生徒様の最適な学習環境づくりのために運営体制の改善を続けていきますので、よろしくお願いいたします。
知恵袋の評価③退会するのに2,3ヶ月もかかる？
このような状態で退会すると言っても前の月の10日までにメンターとオンライン面談の予約をしてからではないと辞められないのです。
単純に２ヶ月～３ヶ月前には退会準備(面談)をしなければいけません。
受験でそんな暇も余裕もありません。結果１ヶ月～２ヶ月分月謝は無駄に支払うようなシステムになっておりました。
当塾では毎月10日までの申請で、翌月から契約内容の変更（休会・退会・コース変更）ができる仕組みになっています。
例：3月末に退会をご希望の場合は3月10日までに申請が必要
退会日の20日程度前に申請が必要というだけで、2-3ヶ月前から準備が必要というわけではございませんので、誤解なさらないようお願いいたします。
このような契約に関する重要事項は
- ご契約前の無料相談会の中での直接のご説明
- 郵送資料の中で記載
- 毎月の定期連絡の中で記載
等々、分かりやすい形で繰り返しお伝えしております。
なお、この期日は決済システムの都合で決まっているもので、月謝制で口座振替やクレジットカード払いのシステムを組んでいるサービスであれば、一般的なスケジュールとなります。
大手の予備校や塾の場合、授業料を半年分一括で支払う必要があるケースも少なくありません。
その中で、東大毎日塾は1ヶ月単位で契約を終了できる仕組みとしています。
無理に契約で長期間縛るようなことをしていないのは、塾はあくまでツールなので、生徒様にとって最適な環境を自由に選んでほしいと考えているためです。
また、メンターとの面談を予約しないと辞められないという記載に関しても、実態とは異なる情報となります。
実際は退会に際して、トラブルを防止する観点から
・ご契約者様の退会意思確認
・お支払いスケジュールのご説明
・指導終了時における指導調整
等を実施するために運営との面談をお願いしています。
（お客様に対して不利益を生じさせないためのお願いなので、強制ではありません。）
・契約者の退会意思確認
トラブル例）お子様が保護者の意志に反して退会申請をしてしまう
・お支払スケジュールのご説明
トラブル例）規約通りの支払いスケジュールだったが、規約を十分に説明していなかったため、予定外の引き落としで損害が発生した
・指導終了時における指導調整
トラブル例）最終面談にも関わらず、次の塾への引継ぎ事項等の共有をしてもらえなかった
上記は、弊社がご契約者様（ご家庭）に対して行う義務があるため、休会/退会面談をお願いし、確認、説明、指導調整する機会を頂いております。
また、面談参加は保護者様のみでも問題なく、受験直前期に生徒様の時間を奪うようなことは当然ありません。
さらに、面談の実施が難しい場合は、文面でご案内を実施しており面談を実施しなくても退会は可能です。
当然ですが、面談しないと退会させないなんてことは、教育企業として絶対にありえませんのでご安心ください。
知恵袋の評価④メールはロボット？
全てメール等のやり取りはロボットで機械的でした。
弊社では1次返信として自動返信を活用していたり、よくある事務手続き関連のお問い合わせはテンプレートによる返信を活用し、業務効率化を目指しているので、そのことかと思います。
メールだけのやり取りで分からないことがあれば、お電話での直接の説明など、お客様の問題が解決するまで誠心誠意向き合ってまいりますので、ご安心ください。
また、指導や学習に関するお問い合わせに関しては、塾長である私も含め、教育に精通した運営スタッフが一人一人お客様の学習状況に合わせて対応しています。
オンラインだと会社の裏側はどうしても見えにくくなってしまいますが、弊社の運営スタッフは全員、生徒様の受験や人生に心から真剣に向き合っている思いやりのあるメンバーばかりです。
ご不安な点があれば、遠慮なくお問い合わせいただければと思います。
知恵袋の評価⑤体験期間の料金もかかる？
14日間無料体験とありましたが日割りで請求されて支払いました。
当塾では、無料個別相談会に加えて、14日間の体験期間も設けています。
- 体験期間だけで退会する場合は無料
- 体験期間以降も継続する場合は体験期間も含めて、指導開始日からの日割りでお支払い
になっています。
このような重要なご説明はご契約前に分かりすく、繰り返しお伝えしておりますのでご安心ください。
大多数の塾や予備校は1時間程度の無料相談会や無料体験授業だけで判断する必要がありますが、14日間も実際に体験した上で判断できる塾は多くはありません。
実際の指導を体験してみてじっくりご判断いただけますと幸いです。
知恵袋の評価⑥塾長が東大出身は嘘？
東大出身の代表の方とたまたま会話をする機会があったのですが勉強だけやっていた方なのだと言う感じでした。
代表の内田さんは東大出身で一般企業のコマツに一度就職されましたが１年位てすぐ辞められたそうです。(ネットで紹介されています)
やはり色々とやり取りの中で内田さんは社会人経験が足りない素人と思いました。
東大、東大と謳っていたので‥
入会しないと分からなかったです(涙)。え？東大出身、東大、東大と謳っていたのも嘘って事？
ここまで言われてしまうのは、純粋に塾長である私の力不足です。
ご意見を真摯に受け止め、精進いたします。
なお、塾長の内田の経歴としては、以下の通りです。
| 2014年 | 東京大学理科1類に入学 |
| 2018年 | 東京大学工学部機械工学専攻を卒業 東京大学大学院工学系研究科に入学 |
| 2019年 | 在学中に東大毎日塾を起業 |
| 2020年 | 東京大学大学院を卒業 建設機械メーカーで研究開発に従事 （並行して東大毎日塾の運営も継続） |
| 2021年~ | 東大毎日塾の成長に伴い、メーカーを退職し教育事業に専念 |
私は、学部から大学院まで、工学部機械工学専攻に在籍しており、在学中に東大毎日塾を立ち上げた時は既にメーカーへの就職が決まっていたため、研究開発職も1年間経験していたという変わった職歴です。
（実際の就活や大手メーカーのリアルな実情も知っているため、進路相談でかなり役立っています。）
本当に東大卒なのかご不安な方に向けて、分かりやすい写真がないかと探していたところ、卒業式の写真を見つけたので添付しておきます。
ただ、個人的には東大を卒業してもう4,5年経つので、仕事の実績で評価していただけると嬉しいです。
東大毎日塾としては毎年業界トップクラスの合格実績を残しているのでぜひご覧いただきたいのですが、他にも各種教育メディアで教育専門家として記事監修をしていたり、通信制高校での講演会や受験指導も担当しています。
以上、Yahoo知恵袋での口コミに対して、率直に当塾の実態をお伝えいたしました。
改めて、投稿主様に対しては心よりお詫び申し上げます。
結局東大毎日塾ってどうなの？
ここからは、東大毎日塾が気になっている方に向けての話です。
このYahoo知恵袋にあるような口コミを見ていると不安になってしまいますよね？
その気持ちは本当によくわかります。
（ネットで詐欺じゃないの？とか言われていたら、不安になって当然です）
ただ、このような口コミはとても目立ちますが、その100倍以上は感謝の言葉をいただいていることを知っておいてください。
私自身、毎年受験が終わってから、生徒様や保護者様から感謝の言葉をたくさんいただいており、その言葉が本当に力になっています。
そして、ポジショントークになってしまいますが、東大毎日塾は心からおすすめできます。
自分の受験生活、1000人以上の指導経験を振り返って、「もっとこうすれば成績が上がるのになぁ」と思ってきたことを東大毎日塾に全て詰め込んでいます。
それが、受験のプロが24時間365日つきっきりで毎日指導することです。
「いつまでに」「何を」「どう」やるべきかを個別に全て伝える。
実際やれたか、理解できたかまで毎日つきっきりで管理する。
これをやり切れば本当に成績は上がるんです。
実際、業界トップクラスの合格実績を残しています。
とはいえ、東大毎日塾も塾としてまだまだ完璧ではありません。
ご不安やご不便をおかけしてしまうことが、今後も絶対にないとは言い切れないです。
それでも、何かお困りごとやご不安な点があれば、塾長の私も含めスタッフ一同、誠心誠意対応していきます。
生徒様のことを心から考えて全力で向き合っていくことだけはお約束します。
今少しでも困っていることがあれば、絶対に力になるので、お気軽にご相談ください。
